Ratgeber
So gelingt KI‑Telefonie in Ihrem Unternehmen
Was KI‑Telefonassistenten können, wie Sie Ihren eigenen einrichten und was Sie über Datenschutz und den EU AI Act wissen sollten.
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Einrichtung KI-Agent für die Telefonie erstellen
Einen KI-Agenten fürs Telefon einzurichten, klingt nach einem IT-Projekt. Ist es aber nicht. Mit etwas Vorbereitung nimmt Ihr Agent schon nach einem Nachmittag die ersten echten Anrufe an. Weiterlesen → -
Einrichtung Anrufannahme mit KI automatisieren
Kaum jemand mag Warteschleifen und Tastenmenüs. Mit einem KI-Agenten wird die Anrufannahme zu einem kurzen Gespräch, auch abends und am Wochenende. Und Ihr Team behält trotzdem jedes Anliegen im Blick. Weiterlesen → -
Grundlagen KI im Kundenservice
Über KI im Kundenservice wird viel versprochen. Hier geht es darum, was sie im Alltag tatsächlich leistet und wo sie an Grenzen stößt. Und darum, wie der Einstieg gelingt, ohne dass Ihre Kund:innen darunter leiden. Weiterlesen → -
Düsseldorf 
Eigene Server in Deutschland 
Kein Training mit Kundendaten 
Datenschutz Europäische KI im Kundenservice
Wenn eine KI mit Ihren Kund:innen spricht, sollten Sie wissen, wo diese Gespräche landen. Hier erfahren Sie, was europäische KI ausmacht und was der EU AI Act verlangt. Und woran Sie einen Anbieter erkennen, dem Sie vertrauen können. Weiterlesen → -
Gesprächsdesign Persönlichkeit statt Stimme
Manche KI-Stimmen klingen nach Gespräch, andere nach Bandansage. Den Unterschied macht selten der Klang allein. Es kommt darauf an, wie der Agent zuhört, antwortet und auf Menschen eingeht. Weiterlesen → -
Grundlagen Managen statt prompten
Viele KI-Telefonagenten beginnen mit einem leeren Textfeld. Es geht auch anders. Statt Prompts zu schreiben, geben Sie Ihrem Agenten Wissen und klare Abläufe mit. Das ist verlässlicher, und pflegen kann es jemand aus Ihrem Team, der Ihre Kund:innen kennt. Weiterlesen →
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