Fokussierter arbeiten
Quartalsabschluss, Budgetplanung oder wichtige Projekte: Ihre Mitarbeitenden bleiben fokussiert. Und die KI-Telefonassistenten kümmern sich um alle Standardanfragen.
Zahlung & Abrechnung
Zahlungsfragen einfach klären.Rund um die Uhr.
Wann ist die Rechnung fertig? Wann ist die Zahlung fertig? Mit angebundener Buchhaltung beantwortet sipgate sona solche Fragen direkt im Gespräch.
Jetzt starten
Ein Service, der Entlastung bringt
Immer erreichbar beiallen Zahlungsfragen
Schnelle Auskunft, freundlicher Ton
Kund:innen erhalten klare Informationen zu Rechnungen oder anderen Anliegen. Immer höflich, immer korrekt, genau wie Ihr Team es auch machen würde.
Zahlungsarten einfach erklärt
Ratenzahlung gewünscht? SEPA-Mandat benötigt? Die KI-Telefonassistenten lernen alles über Ihre Unternehmensregeln und erklären sie verständlich.
Individuelle Anliegen erkennen
Standardfragen zu Rechnungen oder Zahlungszielen? Werden automatisch beantwortet. Individuelle Vereinbarungen oder Sonderwünsche? Gehen direkt an Ihr Team.
Transparenz für alle Beteiligten
Jede Anfrage wird sauber dokumentiert. Ihr Team sieht sofort, was besprochen wurde. Und Ihre Kund:innen schätzen die Zuverlässigkeit.
Monatsanfang ganz entspannt
Wenn neue Rechnungen verschickt werden und viele Kund:innen Fragen haben, bleiben alle Leitungen offen. Niemand landet in der Warteschleife, jeder bekommt schnell eine Antwort.
Servicequalitätkontinuierlich verbessern
Die Daten in Ihrem persönlichen Dashboard zeigen, wo Sie Ihren Kund:innen das Leben leichter machen können. Verstehen Sie Anfragemuster und optimieren Sie Ihre Prozesse.
Die Kundenzufriedenheit immer im Fokus
Sie sehen, wie schnell Zahlungsfragen geklärt werden und wie zufrieden Ihre Kund:innen mit den Antworten sind. So erkennen Sie, wo Ihr Service besonders gut ankommt.
Servicezeiten noch besser organisieren
Die Daten zeigen klar, wann es bei Ihnen hoch hergeht und wann es ruhiger ist. Mit diesem Wissen planen Sie Ihr Team vorausschauend ein und Kund:innen müssen nicht in die Warteschleife.
Eigene Prozesse verständlicher gestalten
Wiederkehrende Fragen zu bestimmten Rechnungspositionen? Immer wieder Rückfragen zur Umsatzsteuer-ID? Die Analysen zeigen, wo klarere Formulierungen oder bessere Erklärungen Nachfragen von vornherein vermeiden.
Wie automatisiere ich Zahlungs- undAbrechnungsanfragen am Telefon?
Mit sipgate sona richten Sie das in vier Schritten selbst ein.
Ohne Programmierkenntnisse
- 01
Zahlungsdaten hinterlegen
Tragen Sie im Unternehmensprofil Bankverbindung, Rechnungsadresse und Zahlungsziele ein. Genau danach wird am häufigsten gefragt.
- 02
Zahlungsbedingungen hochladen
AGB, Zahlungsbedingungen und Preislisten laden Sie als PDF in die Wissensdatenbank. Einzelfragen wie „Kann ich per PayPal zahlen?“ legen Sie als Kundenfragen an.
- 03
Sonderfälle übergeben
Ein Playbook „Frage zu Rechnung“ sorgt dafür, dass der Agent Rechnungsnummer und Anliegen aufnimmt und einen Rückruf ankündigt, sobald Ihr Team gefragt ist.
- 04
Zahlungsstatus anbinden
Soll der Agent den Zahlungsstatus selbst nennen, binden Sie ab dem Tarif Starter Ihr Buchhaltungs- oder ERP-System über die Live-Anbindung (MCP) an. Der Agent ruft den aktuellen Stand dann während des Gesprächs ab.
Dauerhaft kostenlostelefonieren lassen
Die Basisversion von sipgate sona kostet nichts: 500 Gesprächsminuten im Monat und eine eigene Rufnummer. Keine Testphase, die abläuft.
Zuverlässig, erfahren,innovativ
sipgate sona baut auf über 20 Jahren Erfahrung in der Business-Telefonie auf. Die KI-Funktionen helfen Ihrem Team, schneller und gezielter zu kommunizieren.
Minuten pro Jahr, die über sipgate telefoniert werden
Unternehmen mit sipgate Cloud-Telefonie
nach DSGVO und EU AI Act
sipgate ist Pionier in der VoIP-Technologie in Deutschland
Häufige Fragen zu Zahlung und Abrechnung
Welche Zahlungsanfragen übernimmt ein KI-Telefonassistent?
Vor allem die Rechnungsfragen, die jeden Monat wiederkommen: Fälligkeit, Bankverbindung, Ratenzahlung, wohin mit dem Beleg. Ist Ihr Buchhaltungssystem angebunden, nennt der Agent auch den Zahlungsstatus. Was eine Entscheidung braucht, etwa eine Stundung, bleibt bei Ihrem Team.
Wie funktioniert eine Zahlungserinnerung per Telefon?
Eine telefonische Zahlungserinnerung ergänzt Ihr Mahnwesen. Viele Rechnungen bleiben offen, weil sie untergegangen sind, und ein freundlicher Anruf klärt das oft schneller als die zweite Mahnung. Mit einem Outbound Agent ruft sipgate sona selbst an, erinnert an den offenen Betrag und hält das Ergebnis fest. Eingerichtet wird das gemeinsam mit dem Solution-Consulting-Team von sipgate.
Kann der KI-Telefonassistent den Zahlungsstatus einer Rechnung abfragen?
Ja, wenn Ihr Buchhaltungs- oder ERP-System angebunden ist. Ab dem Tarif Starter fragt der Agent den Stand über die Live-Anbindung (MCP) während des Gesprächs ab. Ohne Anbindung nimmt er Rechnungsnummer und Anliegen auf, und Ihr Team ruft zurück.
Kann ich Mahnungen mit KI automatisieren?
Den freundlichen Anruf rund um die Mahnung, ja. Mit einem Outbound Agent erinnert sona telefonisch an offene Rechnungen und dokumentiert das Ergebnis. Die schriftliche Mahnung erstellen Sie weiter wie gewohnt.
Was passiert bei Sonderwünschen wie Ratenzahlung oder Stundung?
Darüber entscheidet Ihr Team. Der Agent erkennt solche Anliegen, nimmt alle Angaben auf und kündigt einen Rückruf an oder verbindet direkt mit Ihrer Buchhaltung.
Wann lohnt sich ein KI-Telefonassistent für Abrechnungsfragen?
Vor allem dann, wenn sich die Anrufe nach dem Rechnungsversand häufen. Der Agent beantwortet die Routinefragen, und Ihre Buchhaltung hat Zeit für die Fälle, die wirklich Aufmerksamkeit brauchen.
Was kostet ein KI-Telefonassistent für Zahlung und Abrechnung?
Der Free-Tarif von sipgate sona ist dauerhaft kostenlos und enthält 500 Gesprächsminuten pro Monat. Für die Anbindung an Ihr Buchhaltungssystem brauchen Sie mindestens den Tarif Starter für 69,95 € pro Monat zzgl. MwSt.