Immer erreichbar, ohne Aufwand
Jede Anfrage wird bearbeitet, jeder Termin landet am richtigen Ort. Die KI-Telefonassistenten nehmen Buchungen, Änderungen und Absagen entgegen.
Telefonische Terminvereinbarung
Anrufen, Termin haben.Auch um 22 Uhr.
sipgate sona übernimmt die telefonische Terminvereinbarung: Freie Termine bucht er direkt im Gespräch in Ihren Kalender.
Jetzt starten
Mehr Service. Weniger Aufwand.
Terminplanungauf Autopilot
Durchgehend konzentriert arbeiten
Kein ständiges Klingeln mehr. Terminanfragen laufen automatisch im Hintergrund. Und Sie pendeln nicht mehr zwischen Telefon und Kalender.
Sie sind nicht da? Kein Problem.
Egal ob nach Feierabend oder am Wochenende: Ihre Kund:innen können jederzeit Termine vereinbaren. Sie bekommen sofort eine Bestätigung.
Kontext verstehen und handeln
Die KI-Telefonassistenten kennen Ihre Leistungen, Öffnungszeiten und typischen Abläufe. Sie verstehen, ob jemand einen Ersttermin braucht oder eine Änderung wünscht.
Nichts geht verloren
Neue Termine, Verschiebungen, Wünsche? Alles wird automatisch dokumentiert und weitergeleitet. Ihr Team sieht genau, was zuvor eingegangen ist.
Stoßzeiten entspannt meistern
Einfache Buchungen laufen automatisch und Sie kümmern sich um die wichtigen Fälle. Niemand landet in der Warteschlange.
Analysieren Sie die LeistungIhrer KI-Telefonassistenten
Während Ihre KI-Telefonassistenten Termine koordinieren, sammeln sie wertvolle Daten. Sie sehen auf einen Blick: Wann rufen die meisten an? Welche Anfragen wiederholen sich? Wo können Sie noch effizienter werden?
Kundenzufriedenheit messbar machen
Beobachten Sie, wie gut Ihre Terminvergabe funktioniert. Im Dashboard sehen Sie, welche Anfragen automatisch gelöst wurden und wo menschliche Unterstützung gefragt war.
Kapazitäten sinnvoll planen
Die Daten zeigen klar, wann es bei Ihnen hoch hergeht und wann es ruhiger ist. Mit diesem Wissen planen Sie Ihr Team vorausschauend ein und Kund:innen müssen nicht in die Warteschleife.
Häufige Fragen beantworten
„Haben Sie noch einen Termin diese Woche?" „Kann ich meinen Termin verschieben?" Manche Fragen tauchen immer wieder auf. Ihre KI-Telefonassistenten lernen diese Muster und übernehmen künftig diese Art Routine-Anfragen.
Wie kann ich telefonischeTerminvereinbarungen automatisieren?
Mit sipgate sona richten Sie das in vier Schritten selbst ein.
Ohne Programmierkenntnisse- Mit Ihrem Cal.com-Kalender
- 01
Öffnungszeiten hinterlegen
Tragen Sie im Unternehmensprofil Ihre Öffnungszeiten und Leistungen ein. Dann weiß der Agent, was er anbieten kann, und schlägt keinen Termin am Sonntag um drei Uhr nachts vor.
- 02
Kalender verbinden
Im Reiter Kalender verbinden Sie Ihren Cal.com-Account, persönlich, für ein Team oder für eine ganze Organisation. Ab dann prüft der Agent freie Termine und bucht sie direkt im Gespräch. Cal.com-Accounts mit Hosting in der EU werden unterstützt.
- 03
Änderungen und Absagen regeln
Möchte jemand einen Termin verschieben oder absagen, nimmt der Agent das Anliegen auf und gibt es an Ihr Team weiter. Wer ein eigenes Buchungssystem nutzt, bindet es ab dem Tarif Starter über die Live-Anbindung (MCP) an. Dann kann der Agent Termine dort auch direkt ändern.
- 04
Alles im Blick behalten
Nach jedem Anruf bekommen Sie eine Zusammenfassung per E-Mail. So sehen Sie auf einen Blick, wer welchen Termin gebucht hat und was sonst noch besprochen wurde.
Dauerhaft kostenlostelefonieren lassen
Die Basisversion von sipgate sona kostet nichts: 500 Gesprächsminuten im Monat und eine eigene Rufnummer. Keine Testphase, die abläuft.
Zuverlässig, erfahren,innovativ
sipgate sona baut auf über 20 Jahren Erfahrung in der Business-Telefonie auf. Die KI-Funktionen helfen Ihrem Team, schneller und gezielter zu kommunizieren.
Minuten pro Jahr, die über sipgate telefoniert werden
Unternehmen mit sipgate Cloud-Telefonie
nach DSGVO und EU AI Act
sipgate ist Pionier in der VoIP-Technologie in Deutschland
Häufige Fragen zur telefonischen Terminvereinbarung
Warum reicht Online-Terminvereinbarung allein nicht aus?
Online-Terminvereinbarung ist praktisch, aber viele Kund:innen rufen trotzdem lieber an. Eine KI-Terminvereinbarung holt sie am Telefon ab: Der Agent fragt nach Anliegen und Wunschzeit, prüft freie Termine und bucht direkt. Über Cal.com landen telefonisch und online gebuchte Termine im selben Kalender.
Kann der KI-Telefonassistent Termine per Telefon direkt buchen?
Ja. Mit der Anbindung an Cal.com prüft sipgate sona freie Termine und bucht sie direkt im Gespräch. Ohne Kalenderanbindung nimmt der Agent den Terminwunsch strukturiert auf, und Ihr Team bestätigt ihn per Rückruf.
Ist die Terminbuchung am Telefon rund um die Uhr möglich?
Ja. Der Agent nimmt auch abends, am Wochenende und an Feiertagen Anrufe an. Gebucht wird nur, was in Ihrem Kalender frei ist.
Welche Kalender werden unterstützt?
Direkt angebunden ist Cal.com, egal ob kostenlos oder kostenpflichtig, auch mit Hosting in der EU. Andere Buchungssysteme mit Schnittstelle lassen sich ab dem Tarif Starter über die Live-Anbindung (MCP) oder per Webhook einbinden.
Kann der Agent auch an Termine erinnern?
Ja. Mit einem Outbound Agent ruft sona selbst an, zum Beispiel für Terminerinnerungen. Outbound Agents richtet das Solution-Consulting-Team von sipgate gemeinsam mit Ihnen ein.
Was kostet die KI-Terminvereinbarung?
Der Free-Tarif von sipgate sona ist dauerhaft kostenlos und enthält 500 Gesprächsminuten pro Monat. Starter kostet 69,95 € pro Monat zzgl. MwSt. und enthält 1.000 Minuten. Klingeln und nicht angenommene Anrufe kosten nichts.